Berlines, Vans et Minibus avec chauffeur : une charte qualité sans faille
En faisant appel aux services de FirstClassCompany, vous vous assurez des prestations de haute qualité. Cela inclut un transport à bord de véhicules parfaitement entretenus et conduits par des chauffeurs expérimentés, d’une rigueur exemplaire.
Locations VTC : Charte qualité 3S
Afin de vous assurer une prestation sans faille, nous nous engageons à travers la Charte Qualité 3S : Sécurité, Services, Satisfaction. Ces éléments sont le fondement de notre activité et, par conséquent, au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous nous référons à des consignes strictes, afin de fournir un service irréprochable en toute circonstance. En outre, ce professionnalisme, nous le mettons en place dès que vous contactez notre entreprise.
Notre personnel téléphonique à votre écoute
Notre Charte Qualité 3S débute par l’accueil téléphonique qui se doit d’être réactif et sympathique. C’est le premier contact que vous avez avec notre société : nous tenons à ce qu’il soit parfait.
Un devis précis et sans surprise pour vos locations de véhicules avec chauffeur
Nous attachons également une grande importance à vous fournir une réponse précise pour donner suite à votre demande de devis en ligne. En effet, nous nous engageons à répondre dans un délai très court. Le devis que nous vous soumettons est détaillé et comporte à la fois les frais et le montant total de la prestation. De plus, nous précisons dans notre charte que tous frais supplémentaires omis, malgré les informations complètes que vous avez fournies (destinations et durée de mise à disposition), seraient à notre charge. Ainsi, vous pouvez être assuré(e) que votre événement se déroulera en toute sérénité. En conséquence, vous n’aurez aucune mauvaise surprise et aucun supplément ne vous sera facturé par la suite.
Administratif et chauffeurs : un personnel irréprochable
Qu’il s’agisse de notre personnel administratif ou de nos chauffeurs, nous réalisons très régulièrement contrôles et formations en interne. Les tenues de nos chauffeurs doivent être toujours correctes. La courtoisie et la discrétion font parties des valeurs auxquelles nos collaborateurs sont soumis contractuellement.
Des formations de conduite professionnelle, pour le confort et la sécurité des passagers, sont organisés annuellement. Le niveau de compétences routières de nos chauffeurs est régulièrement mis à l’épreuve. En faisant appel à nos services de réservation de van et de minibus avec chauffeur, vous attendez de notre entreprise un engagement sans faille. Nous mettons tout en œuvre pour y parvenir et vous satisfaire pleinement.
Règlementation et contrôles des véhicules : berlines, vans et minibus
Notre flotte d’automobiles est constituée uniquement de véhicules neufs. Ils bénéficient tous de systèmes technologiques de pointe en matière de sécurité et de confort. Tous nos véhicules sont soumis à des contrôles stricts et rigoureux par un entretien régulier auprès de professionnels. Cela afin de vous assurer une totale sécurité en prenant place à bord.
Leur intérieur est en cuir pour un confort optimal. Nous accordons beaucoup d’importance à la propreté de nos véhicules.
Une assurance professionnelle pour vos trajets en van et mini bus
Nous sommes partenaires des assurances AXA. AXA est un partenaire de confiance : la référence dans notre secteur, en matière d’assurance automobile et professionnelle.
Législation pour le transport en van et mini bus avec chauffeur
Cette partie est des plus importantes. Nous y apportons une très grande attention. En tant que professionnels de la location de véhicule avec chauffeur, nous possédons tous les agréments et les certifications obligatoires dans ce domaine, et plus encore.
Certification de service réglementé
En France, pour conduire des vans ou des minibus, il existe des règles strictes, conçues pour garantir la sécurité des passagers et une prise en charge professionnelle. Tout d’abord, il est essentiel que nos chauffeurs respectent des temps de conduite et des pauses obligatoires, afin d’assurer leur bien-être et votre sécurité tout au long du trajet.
Ainsi, une entreprise comme la nôtre a l’obligation de veiller à ce que les temps de conduite et de repos soient scrupuleusement respectés, notamment lors de trajets longs. À cet effet, nous utilisons un appareil électronique appelé chronotachygraphe, qui enregistre les données de conduite, et qui nécessite l’utilisation d’une carte à puce obligatoire.
Concernant la durée de conduite, elle est limitée à 9 heures par jour, avec une possibilité d’extension à 10 heures, mais cette option est strictement encadrée et peut être utilisée seulement deux fois par semaine. De plus, les chauffeurs doivent effectuer une pause de 45 minutes après 4h30 de conduite de jour (ou 4h de nuit). Cependant, cette pause peut être répartie en deux périodes : 15 minutes durant la conduite, puis 30 minutes au plus tard à la fin des 4h30 de conduite.
Enfin, lorsque la durée du trajet dépasse 9 heures de conduite, nous mettons en place un second chauffeur pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Cela permet de respecter les règles de sécurité tout en assurant une prise en charge continue et professionnelle.
Certification de service QUALICERT : une preuve de qualité pour vous
En adhérant à cette certification, nous ajoutons une valeur supplémentaire à nos services, avec plusieurs points de contrôle :
- Déontologie rigoureuse : Notre entreprise respecte une éthique sans faille.
- Réservation professionnelle : Le suivi de votre réservation est assuré par du personnel qualifié.
- Chauffeurs agréés : Nos chauffeurs sont formés et parfaitement équipés pour fournir des prestations de qualité.
- Comportement impeccable : Ils portent une tenue soignée et adoptent une attitude irréprochable.
- Véhicules modernes et de prestige : Notre flotte est constituée de modèles récents, régulièrement entretenus et d’une grande propreté.
- Accueil courtois : Vous êtes pris en charge avec une extrême courtoisie dès votre arrivée.
- Site sécurisé : Vos réservations et paiements se font sur un site fiable, avec un devis détaillé et sans surprise.
